Руководитель сервисного центра

Организация Сервисного центра с нуля.
Общее руководство Сервисным центром по осуществлению Гарантийных и постгарантийных ремонтов Сварочного оборудования отечественного и зарубежного производства (Инверторы MMA, TIG, MIG, Сварочные выпрямители, трансформаторы, Электростанции дизельного и бензинового типа, Сварочные генераторы, Контактная сварка, Тепловые пушки, …).
Организация деятельности подчиненных сотрудников (в подчинении 11 человек, Сервис-менеджер, Инженеры-электронщики).
Разработка регламентов технологических процессов Сервиса.
Согласование и соблюдение Корпоративных стандартов планирования, реализации и контроля услуг, предоставляемых Сервисным центром.
Обеспечение исполнения плана загрузки сервиса.
Контроль исполнения финансового плана подразделения.
Разработка системы мотивации сотрудников.
Контроль корректности ведения базы данных, качества выполняемых работ, документооборота.
Работа с рекламациями. Разрешение и предотвращение любых конфликтных ситуаций с заказчиками.
Разработка Технических заданий.
Ведение и контроль документооборота подразделения (Договоры, Сервисные квитанции, Счета, ТТН, Акты выполненных услуг, с/ф).
Наполнение и корректировка справочников: номенклатуры, услуг, МОЛ.
Формирование Прайс-листа на запасные части и услуги по ремонтам.
Ведение складского учета запасных частей:
Анализ складских остатков, оперативный и плановый заказ запасных частей в соответствии с потребностью их для производства текущих и плановых ремонтов.
Предоставление и отслеживание остатков запасных частей Региональным подразделениям компании (6 центров). Возврат неисправных запасных частей.
Предоставление (Продажа если не гарантия) запасных частей Авторизованным Сервисным центрам (Более 50-ти). Возврат неисправных запасных частей.